999,00 krHos CBD Nordic AS står du som kunde i sentrum av alt vi gjør. For oss er det helt avgjørende at du alltid skal føle deg trygg, og ha tillit til oss og arbeidet vi gjør. Derfor håndterer vi personopplysningene dine med respekt og lar deg ha kontroll over dem. Det er viktig at du vet hvilke personopplysninger vi (CBD Nordic AS) samler inn om deg og hvordan vi bruker dem. Nedenfor finner du en forklaring på hvordan vi gjør dette. Vi har vært svært opptatt av å forklare dette på en kortfattet og enkel måte. Dersom vi gjør større endringer når det kommer til våre retningslinjer for personvern, vil du informeres om dette. Din godkjennelse vil, om nødvendig, bli innhentet. Dersom du ønsker ytterligere informasjon om hvordan vi arbeider med personvern i CBD Nordic AS, kan du ta kontakt med oss ved å trykke her
CBD Nordic AS, org. nr 929 969 820, er ansvarlig for behandling av dine personopplysninger.
Vi samler inn og lagrer ulike typer informasjon om deg når du oppretter en konto, foretar et kjøp eller kontakter oss på andre måter. Vi behandler personopplysninger som navn, adresse, epostadresse, kjønn, fødselsdato, mobilnummer, kjøpshistorikk, kundesegment, produktvalg, søke- og brukeroppførsel på nettsiden vår, kundenummer, ordrenummer, ip-adresse, samt din kommunikasjon med oss.
Vi samler inn og bruker informasjonen din av flere ulike grunner. Dette kan eksempelvis være for å hjelpe deg i selve kjøpsopplevelsen, for å dele nyheter, markedsføring og ellers der loven krever det. Vi bruker personopplysningene dine i følgende situasjoner:
- Håndtere ditt kjøp på nettsiden vår, inkludert å behandle dine bestillinger, returer og reklamasjoner.
- Sende deg beskjeder om leveringsstatus eller ved problemer med levering av produktene dine.
- Håndtere betalingene dine.
- Håndtere forespørsler fra deg via vår kundeservice, via epost, vår chattefunksjon, telefon og sosiale medier.
- Håndtere garantispørsmål og klager angående produkter.
- Bekrefte adressen din overfor eksterne partnere.
- Sende deg nyhetsbrev og tilbud.
Dine rettigheter omfatter blant annet at du kan velge om du ønsker å motta markedsføringsmateriell fra oss. Du har også rett til å få tilgang til informasjonen vi har om deg. Dersom du ønsker dette, kan du kontakte oss via vår kundeservice ved å klikke her. Du har følgende rettigheter:
- Å motsette deg at vi behandler opplysningene dine.
- Be om at opplysningene dine blir slettet eller at videre bruk av dem begrenses.
- Be om en kopi av informasjonen vi har om deg.
- Korrigere, endre eller oppdatere informasjonen du har gitt oss.
Dersom du har spørsmål angående vår håndtering av personopplysningene dine, kan du ta kontakt med vår kundeservice på e-post: kundeservice@cbdnordic.no eller på telefon 917 09 032. Du har også alltid rett til å levere en klage eller anmeldelse for overtredelser av gjeldende regler for databeskyttelse til Datatilsynet.
Hvis vi begynner å behandle personopplysningene dine med nye formål eller samler inn flere opplysninger, vil du få tydelig informasjon om dette fra oss. Ved større endringer vil vi be om ditt samtykke.
Når du bruker nettsiden vår, samler vi inn informasjon om deg for å skape en bedre kundeopplevelse. Vi benytter cookies for å lagre informasjon som du bruker mens du besøker sidene våre. Vi ønsker å understreke at vi ikke lagrer personlig informasjon i cookies, og personlig informasjon er dermed ikke tilgjengelig på sidene våre ved hjelp av cookies. Vi bruker ikke cookies for å føre statistikk om internettbruken din, og vi lar ikke andre benytte våre cookies til lignende.
Vi samler inn personopplysninger direkte fra deg når du gjennomfører kjøp, kontakter oss m.m.
Dine opplysninger blir bare lagret så lenge det er nødvendig for å levere tjenestene du ber om, for de formålene som er beskrevet i denne erklæringen, og for eventuelle juridiske formål der vi er rettslig forpliktet til å oppbevare informasjonen. Vi vil slette informasjonen din på en sikker måte når den ikke lenger behøves for disse formålene, i henhold til selskapets retningslinjer.
Vi kan dele informasjonen din med samarbeidspartnerne våre slik at de kan gjennomføre sine forpliktelser i avtalen. Dette er selskap som leverer betalingsløsninger, levering av produktene dine, markedsføringsrelaterte tjenester til oss, for eksempel for å håndtere og kommunisere utsendelser og tilbud, samt IT-relaterte tjenester, for eksempel lagring og vedlikehold. Tjenestetilbyderne får kun behandle personopplysningene dine i henhold til våre instrukser, og kan ikke benytte dem til deres egne formål. Vi kan også dele dine personopplysninger med offentlige etater eller andre autoriserte organer der dette er tillatt eller pålagt ved lov.
Vi bruker Klarna checkout. Dette betyr at vi kan overføre dine personlige data i form av kontakt- og ordredetaljer til Klarna når kassen lastes inn, slik at Klarna kan administrere kjøpet ditt. Personopplysningene dine behandles i tråd med Klarnas egen personvernerklæring.
Vi gjennomfører automatisert kommunikasjon til deg relatert til kjøp og handel. Det kan eksempelvis være forespørsel om produktomtale, forslag til relevante produkter m.m. Ved samtykke til å motta nyhetsbrev eller ved et aktivt kundeforhold er du i vårt system for automatisk kommunikasjon. Dette kan du melde deg av når som helst, helt kostnadsfritt.
Dersom du har et aktivt kundeforhold til oss, kan vi sende deg markedsføring på e-post eller med andre elektroniske kommunikasjonsmetoder i henhold til markedsføringsloven § 15. Dette inkluderer nyhetsbrev og andre henvendelser vedrørende innhold, tjenester, tilbud, kampanjer og arrangementer fra oss, via e-post, telefon, SMS og sosiale medier. Dersom du derimot ikke har et aktivt kundeforhold, vil vi bare sende slik markedsføring hvis du har gitt oss et samtykke til dette. Din persondata kan også brukes til å tilpasse denne kommunikasjonen. Du kan når som helst enkelt og kostnadsfritt melde deg av markedsføringshenvendelser gjennom avmeldingsfunksjonen i e-postene/SMS-ene.
Vi gjør vårt beste for å unngå at upassende informasjon blir vist på sidene våre. Vi respekterer andre mennesker og deres meninger, men forbeholder oss retten til å moderere meldinger i online forum o.l for at sidene våre skal være akseptable for alle. Ingen av sidene våre er rettet mot barn, og ingen av sidene er støtende for barn.
Vi benytter kryptert kommunikasjon for all overføring av sensitive data. Dette betyr at hele bestillingsprosessen, fra du legger inn e-postadressen din (enten som ny eller eksisterende kunde) til du mottar et ordrenummer er kryptert. Krypteringen som brukes er den sterkeste som er anbefalt og generelt tilgjengelig i dag (128-bit). Vær oppmerksom på at noen eldre browsers bare kan klare lav kryptering (40-bit). 40-bit er mindre sikkert enn 128-bit, men en angriper vil fremdeles bruke år på å benytte seg av informasjonen. For å sjekke om browseren bruker høy eller lav kryptering kan du flytte muspilen over låsen i statusfeltet nederst i browseren.
Når du går fra handlekurven til kassen vil du se en lås nede i statusfeltet på browseren din. Du kan klikke på denne låsen for å se informasjon om sertifikatet og hvem som har utstedt dette. Ingen av sidene i bestillingsprosessen er tilgjengelige uten at denne låsen synes i statusfeltet på browseren.
